Términos de Servicio (ToS)

Fecha de entrada en vigencia: 1 de Julio de 2023

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma de Yala ("la Plataforma"), aceptas quedar sujeto/a a estos Términos de Servicio ("los Términos"). Si no estás de acuerdo con los Términos, por favor, no accedas ni utilices la Plataforma.

2. Uso de la Plataforma

a. Descripción

Yala ofrece una plataforma de comercio electrónico que permite a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en América Latina construir su presencia en los canales de comunicación populares, como WhatsApp. Nuestra plataforma proporciona un chatbot conversacional de inteligencia artificial que interactúa con los clientes en nombre de las empresas, automatizando procesos como pedidos, pagos y soporte postventa.

b. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de la Plataforma, aceptas utilizarla de manera legal y responsable. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y debes cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Pagos y Envío

a. Procesamiento de Pagos

Yala facilita las transacciones comerciales a través de proveedores de servicios de pago autorizados y seguros. Para garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones, trabajamos con procesadores de pago terceros certificados que gestionan directamente las operaciones financieras. Los servicios de pago están sujetos a los términos y condiciones de nuestros proveedores de servicios de pago autorizados.

b. Envío y Cumplimiento

Yala puede, a su discreción, encargarse del envío y cumplimiento de los pedidos de las empresas. Los detalles específicos sobre los métodos de envío, tiempos de entrega y cualquier término y condición asociados se comunicarán por separado.

4. Propiedad Intelectual

a. Propiedad de Yala

La Plataforma, incluyendo su software, diseño, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual, pertenecen a Yala y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

b. Contenido del Usuario

Los usuarios mantienen la propiedad de su propio contenido cargado o transmitido a través de la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, los usuarios otorgan a Yala una licencia no exclusiva, mundial para utilizar, reproducir, modificar y distribuir su contenido con el propósito de proporcionar y mejorar la Plataforma.

5. Privacidad y Uso de la Información

a. Recopilación y Uso de Datos

Yala recopila y utiliza información personal de los usuarios de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la Plataforma, aceptas que Yala recopile, almacene y procese tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

b. Análisis y Uso de la Información

La información y conversaciones intercambiadas en la Plataforma, incluyendo los chats, podrán ser analizadas y utilizadas por Yala para enviar información personalizada a los usuarios. Por ejemplo, Yala podrá utilizar la información para enviar promociones o mensajes relacionados con eventos especiales como el Día del Padre, aniversarios, cumpleaños, etc., basándose en las conversaciones previas con los usuarios. Al continuar utilizando la Plataforma, aceptas que Yala utilice dicha información para fines de marketing y promocionales en el futuro, siempre respetando tu privacidad y cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables.

6. Limitación de Responsabilidad

a. Exclusión de Garantías

Yala no ofrece garantías expresas o implícitas sobre la funcionalidad, disponibilidad o exactitud de la Plataforma.

b. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso, Yala será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o ejemplares que surjan del uso de la Plataforma.

7. Modificaciones y Terminación

Yala se reserva el derecho de modificar o terminar los Términos en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier modificación entrará en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.

Recuerda que es importante consultar con un profesional legal para adaptar estos términos a las necesidades específicas de tu negocio y cumplir con las leyes y regulaciones vigentes.